KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Temmuz 2026

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Malkoçlar Su Tesisatçısı tarafından hazırlanmıştır. Amacımız; kişisel verilerinizin hangi kapsamda toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini ve bu süreçte sahip olduğunuz hakları açık bir dille anlatmaktır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Malkoçlar Su Tesisatçısı tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. İşletmemize ait iletişim bilgileri şunlardır:

• Unvan: Malkoçlar Su Tesisatçısı
• Adres: Yalı, 6447. Sokak No:2, 35550 Karşıyaka / İzmir
• Telefon: +90 555 175 51 35
• E-posta: info@malkoclarsutesisatcisi.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

İşlediğimiz kişisel veriler, bizimle kurduğunuz iletişimin türüne ve talep ettiğiniz hizmete göre değişiklik gösterir. Genel olarak aşağıdaki veri kategorileri söz konusu olabilir:

Talebin değerlendirilmesi ve iletişim kurulması için gerekli olabilecek bilgiler talep edilebilir. Arızanın niteliği, adres bilgisi ve randevu planlaması dışında kalan bilgiler, ilgili hizmet süreci gerektirmediği sürece istenmez.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 4., 5. ve 6. maddelerinde belirtilen ilkelere uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve randevunun planlanması,
• Su kaçağı tespiti, tıkanıklık açma, tesisat onarımı gibi çalışmaların yürütülmesi,
• Sizinle iletişim kurulması ve yapılan iş hakkında bilgilendirme sağlanması,
• İşin niteliğine göre gerekli kayıt, belge ve faturaların düzenlenmesi,
• Hizmet kalitemizin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve resmî makamlara bilgi verilmesi,
• Olası bir uyuşmazlık durumunda hukuki haklarımızın tesisi ve korunması,
• Web sitemizin teknik işleyişinin korunması ve kullanım deneyiminin iyileştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, e-posta yazışmaları, web sitemiz üzerinden kurulan iletişim ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla, kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Bu veriler; KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Yukarıdaki şartların bulunmadığı durumlarda kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun hukuki sebep veya açık rıza kapsamında işlenir. Çalışmaya ait fotoğrafların tanıtım amacıyla paylaşılması gibi durumlar, ayrıca onay/rıza süreci dikkate alınarak değerlendirilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, hizmet süreci ve yasal yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaması esas alınarak işlenir. Verileriniz aşağıdaki hâllerde ve gerekli olan ölçüde, KVKK'nın 8. maddesine uygun biçimde aktarılabilir:

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının mevzuata dayalı talepleri üzerine,
• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuki danışmanlık gibi zorunlu iş süreçleri kapsamında, gizlilik yükümlülüğü altındaki hizmet sağlayıcılarla,
• Olası bir uyuşmazlıkta hakların korunması amacıyla yetkili merciler ile.

Kişisel verilerin pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaması esas alınır. Yasal zorunluluklar, hizmet süreçleri ve kullanılan dijital altyapı kapsamında aktarım ihtimali, ilgili mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Saklama ve imha süreçleri, yürürlükteki mevzuat ve işletmenin veri işleme amaçları doğrultusunda değerlendirilir; süreç boyunca makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.

7. Verilerin Korunmasına İlişkin Tedbirler

İşletmemiz, KVKK'nın 12. maddesi kapsamında kişisel verilerin hukuka uygun işlenmesi ve muhafazası için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. İnternet üzerinden yapılan iletişimlerde, kullanılan dijital altyapı ve üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanabilecek riskler ayrıca dikkate alınmalıdır.

8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahibi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: Yalı, 6447. Sokak No:2, 35550 Karşıyaka / İzmir adresine şahsen başvuru ya da noter aracılığıyla,
• Elektronik posta ile: info@malkoclarsutesisatcisi.com adresine.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâllerinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

10. Çerezler ve Gizlilik

Web sitemizde kullanılan çerezler ve bu tercihleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı; genel gizlilik uygulamalarımız için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

11. Aydınlatma Metnindeki Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki değişiklikler veya iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi sayfanın üst kısmında belirtilir.